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梅先生--个人简历简历编号:220191 更新日期:2020-07-12 12:07:35

求职状态:我目前处于求职状态,可立即上岗

  • 性      别: 男民      族: 年      龄:34岁
  • 婚姻状况: 保密政治面貌: 群众身      高: 0
  • 体      重: 0户      籍: 重庆重庆市渝中区最高学历: 大专
  • 所学专业: 毕业院校: 毕业时间: 2012-07-01
  • 现所在地: 重庆重庆市渝中区特征概括: 现有9年工作经验,暖通设计师助理

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自我评价

毕业以后以后从事客服工作八年,并且在任职过的两家公司均是知名企业。通过八年的沉淀以及服务超过5万的客户,期间不断提升自己,也在不断总结经验,也参与多次公司内部的服务培训,自己也有过部门的培训经历,自认为在服务行业也算半个专业人士。做事有态度,有责任心,勤思考,善总结,能想方设法解决问题,善于沟通协调,超强的服务意识和亲和力,团队意识强烈。

求职意向

职位性质:全职到岗时间:随时月薪要求:面议
意向岗位:建筑设计师/助理
意向行业:建筑与工程,房地产开发
工作地区:重庆重庆市
其他要求:

教育背景

起止时间学校名称专业名称学历就学形式
2009年9月-2012年7月重庆工商职业学院建筑学大专全日制普通高校
专业描述:

工作经历

起止时间公司名称所属行业所在部门职位名称
2016年10月-至今融创房地产集团有限公司部门客服主管
职位描述:16年10月入职融创以来,在区域平台客户关系部400呼叫中心任职,主要涉及的工作有:                                                                    1、在融创公司,已累计服务近30000业主,包括呼入、回访(包含签约,交付,日常维修,交付维修,投诉,物业工单,模拟三方回访摸排,以及在线客服。                                                                                                                                                                              2、对业主全周期(准、磨、稳、老)业主原声进行分心。  
3、对部分项目舆情信息监控、传达,跟进解决。                                                                          4、每月对区域签约数据、满意度形成月报以及部分客关周报。以及部门客服工作进行质检,形成报告,进行培训。                                                                                     5、对部分小区物业进行巡检以及物业工单检查,并形成报告,定期检查。                                                       6、参加八次交付现场陪验已累计陪验200余户。
7、负责处理项目客诉问题,以及客户关系维护。
8、18年被评选为西南区域服务明星。
离职原因:
2012年6月-2016年5月中国电信集团有限公司部门VIP专员
职位描述:从事电信vip客服工作3年,通过不断的学习和工作经验,我已经具备了从容面对客户,了解客户需求,为客户解答疑难问题,并配合相关营销,提升用户价值等能力。以最专业的行业知识为客户提供最好的服务,在职期间被评为一级标兵。
离职原因:

综合能力

技能专长
2016.10-2020.7在融创房地产集团有限公司担任:客服主管。
16年10月入职融创以来,在区域平台客户关系部400呼叫中心任职,主要涉及的工作有:                                                                    1、在融创公司,已累计服务近30000业主,包括呼入、回访(包含签约,交付,日常维修,交付维修,投诉,物业工单,模拟三方回访摸排,以及在线客服。                                                                                                                                                                              2、对业主全周期(准、磨、稳、老)业主原声进行分心。  
3、对部分项目舆情信息监控、传达,跟进解决。                                                                          4、每月对区域签约数据、满意度形成月报以及部分客关周报。以及部门客服工作进行质检,形成报告,进行培训。                                                                                     5、对部分小区物业进行巡检以及物业工单检查,并形成报告,定期检查。                                                       6、参加八次交付现场陪验已累计陪验200余户。
7、负责处理项目客诉问题,以及客户关系维护。
8、18年被评选为西南区域服务明星。

语言能力

外语语种掌握程度
英语一般

职业培训

起止时间培训机构培训课程培训地点获得证书
2009年9月-2012年7月重庆工商职业学院大专
详细描述:
声明:本简历为个人求职专用,仅供中联建筑英才网平台内招聘使用,严禁其他任何用途,如有违反,我公司将依法采取一切必要措施,包括但不限于暂停服务,终止合同。